利用規約

サービス内容と適用範囲

HiHiVPNは、国際接続のサブスクリプションと対応クライアントの利用環境を提供しています。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。サブスクリプションはネットワーク接続および国際接続に利用するもので、第三者のウェブサイト、アプリ、コンテンツプラットフォームの会員特典は含まれません。また、それらのアカウント、支払い、利用許可に代わるものではありません。

サービスは、選択したプランの通信量と有効期間に基づいて提供されます。接続先の選択方法や利用方法は、ユーザーパネルおよび使い方ガイドをご確認ください。第三者サービスへのアクセス可否は、各サービスの地域別ポリシー、アカウントの状態、サービス自体の稼働状況にも左右されます。特定のコンテンツや機能が常に利用できることを保証するものではありません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。パスワードとサブスクリプション情報は安全に管理し、サブスクリプションURLを公開したり、アカウント管理を第三者に委ねたりしないでください。認証情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

同時接続できる端末数に制限はありませんが、ご本人が所有する端末での利用に限ります。アカウントやサブスクリプションを第三者と共有、一般公開、再販売したり、別途料金を徴収するサービスの提供に利用したりすることはできません。自動化された不正利用など、他のユーザーの正常な接続を妨げる行為もお控えください。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。ご購入前にプランページおよび注文内容で、価格、通信量、課金方法をご確認ください。クライアントの取得には有効なプランが必要です。サブスクリプション情報はログイン後に取得できます。

適正な利用について

本サービスの利用にあたっては、お住まいの地域および適用される法令を遵守し、アクセス先のプラットフォームが定める利用規則にも従ってください。詐欺、他者の権利侵害、違法コンテンツの配信、悪意ある攻撃、データの窃取、ネットワーク運用の妨害など、違法行為に本サービスを利用することは禁止されています。

ユーザーは、自身のアクセス行為、投稿内容および取得した許可について責任を負います。HiHiVPNはネットワーク接続サービスを提供するものであり、保護されたリソースへのアクセス権を付与するものではありません。また、第三者サービスの利用に関する義務をユーザーに代わって負うものでもありません。具体的な違反の報告を受けた場合は、関連する事実と適用ルールに基づいて対応します。

サービスの提供状況と責任範囲

ネットワーク接続は、利用者側のネットワークや端末設定、通信事業者の回線、メンテナンス、第三者プラットフォームの変更などの影響を受け、速度の変動や一時的な切断が発生する場合があります。HiHiVPNは接続が常時中断なく維持されることを保証しません。また、接続先一覧の表示内容は、実際の利用結果を保証するものではありません。

不具合が発生した場合は、まずトラブルシューティングガイドをご確認のうえ、チケットから状況をお知らせください。第三者プラットフォームの変更、ユーザー端末の問題、不可抗力による影響については、実際の原因と適用法令に基づいて責任を判断します。本規約は、法令上、制限または免除できない責任を排除するものではありません。HiHiVPNのプライバシーに関する基本方針はログを記録しないことです。情報の具体的な取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

返金について

初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。返金をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から申請してください。アカウントと支払い記録を確認できるよう、該当する注文情報をお知らせください。利用に満足できなかった理由を説明する必要はありません。

チケットにパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。返金の進捗や確認事項はチケットへの返信でご案内します。返金の反映については、実際の決済手段での処理結果をご確認ください。本規約では返金の反映時期を別途保証しておらず、適用法令によりユーザーに認められるその他の権利を制限するものでもありません。

アカウントの停止と規約の変更

違法な利用、共有や転売、サービスへの悪意ある妨害、その他本規約への違反が確認された場合、HiHiVPNは行為の内容に応じて関連機能を一時停止し、またはアカウントの利用を終了することがあります。適用法令で認められる範囲で、対応理由を説明します。対応に異議がある場合は、サポート窓口から調査をお申し込みください。該当する注文や返金の申し出は、本規約および適用法令に基づき別途取り扱います。

規約を変更する場合は、本ページに掲載し、更新日を変更します。サービスの利用やユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。変更によって、すでに有効な注文に適用される返金保証が遡って削減されることはありません。新しい規約に同意できない場合は、新たな利用を中止し、既存のサブスクリプションの取り扱いについてサポートにお問い合わせください。