本ポリシーは、HiHiVPNのウェブサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスに適用されます。サービスの提供に必要な情報、記録しない利用状況、プライバシーに関するお問い合わせ方法について説明します。第三者の決済ページや外部サービスには、それぞれのポリシーが適用されます。
アカウント情報と注文情報
HiHiVPNでは、メールアドレスを登録せず、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウント認証のため、ユーザー名とパスワードの認証情報を取り扱います。サブスクリプションの提供、支払いの照合、利用可能な容量の計算、アフターサポートのため、プランの状態、通信量、注文履歴を利用します。
注文情報には、選択したプラン、支払額、支払い状況、取引照合用の識別情報が含まれます。サポートチケットを送信する際にユーザーが提供した問い合わせ内容、端末の利用環境、添付ファイルは、問題の調査に使用します。パスワード、サブスクリプションリンク全体、支払い情報に含まれる機密情報はアップロードしないでください。スクリーンショットを添付する場合は、無関係な情報を事前に隠してください。
記録しないログの範囲
HiHiVPNはログを記録しません。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、DNSクエリの履歴を記録せず、個人の閲覧履歴をさかのぼって特定できる接続ログも作成しません。送信元IPアドレス、宛先、接続時刻を関連付けるセッション記録を継続的に保存しないため、この種の接続ログに保管期間は設けていません。
接続の確立や通信の転送に必要な一時的な稼働状態は、現在のサービス処理にのみ使用し、終了後に閲覧履歴として保存しません。アカウントの累計通信量、プランの有効状態、注文情報は、課金とサービス提供に関するデータであり、閲覧ログには該当しません。ウェブサイトのアクセス解析やユーザーパネルの操作履歴も、国際回線を通じたアクセス記録を意味するものではありません。
アクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析では、ページへのアクセス元、コンテンツの閲覧状況、リンクのクリックを把握し、ページや操作手順の改善に役立てます。サブスクリプション接続中の閲覧行動を追跡する目的では使用しません。解析対象はウェブサイトの利用状況に限り、アカウントのパスワードやサブスクリプション認証情報を解析イベントの内容として送信しません。
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの維持、ログイン状態の保存、言語設定の保存に使用します。これらのデータはブラウザーの設定から削除できます。削除すると、再ログインや設定の再選択が必要になる場合があります。共有端末の利用後は、アカウントからログアウトしてください。ブラウザーのデータを削除しても、アカウント、注文情報、送信済みのサポートチケットは削除されません。
決済処理と必要な情報開示
HiHiVPNでは、支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。支払いの承認、送金、取引の確認は、それぞれの決済サービスが処理します。HiHiVPNが受け取るのは、注文の照合に必要な取引結果です。サポート窓口に決済アカウントのパスワードを伝える必要はありません。決済サービスは各サービスの規定に従って支払い情報を取り扱う場合があります。支払いを確定する前に、各サービスの案内をご確認ください。
本サービスは、サービスの提供、支払いの照合、アフターサポート、または適用法令上の義務の履行に必要な情報のみを取り扱います。アカウント情報を販売目的で利用することはありません。法令に基づく情報開示が必要な場合、開示範囲は適法な要請と実際に保有するデータに限られます。記録していない閲覧履歴や接続履歴を、既存の記録として提供することはできません。
情報の保管と削除申請
アカウント情報は、サービスの提供および関連する依頼への対応に必要な期間保管します。注文情報と取引照合情報は、決済処理、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保管します。サポートチケットの情報は、問題の解決と必要な確認の期間に使用します。保管目的が終了した後は、削除または個人を特定できない形に処理します。無期限の保管を標準とすることはありません。
情報の開示、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、プライバシーに関するリクエスト用チケットを送信して、対象となる情報をお知らせください。対応前に、アカウントの所有者であることを確認します。削除によってサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。また、法令上の保管義務がある情報や、未解決の注文に関する紛争への対応に必要な情報は、すぐに削除できない理由と範囲をご説明します。
ポリシーの更新とお問い合わせ
サービスの手順や適用要件に変更があった場合、本ポリシーを更新し、ページ冒頭の最終更新月を変更します。情報の利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。必要な通知を行わずに、ポリシーをひそかに変更することはありません。
本ポリシーについてご不明な点がある場合は、サポートページでチケットの送信方法をご確認ください。サブスクリプションの利用、料金、返金に関する規定は利用規約をご覧ください。プライバシーに関するリクエストを公開ページに投稿する際、アカウントの認証情報を記載する必要はありません。