服務條款

服務內容與範圍

HiHiVPN 提供國際線路訂閱及配套用戶端的使用入口，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。訂閱服務用於網路連線與跨境存取，不包含第三方網站、應用程式或內容平台的會員權益，也不取代其帳戶、付款或使用授權。

服務依所選方案的流量與有效狀態提供。線路選擇與使用方式以使用者面板及教學內容為準；第三方服務能否存取，也會受到其地區政策、帳戶狀態及服務運作情況影響。本服務不保證特定內容或功能始終可用。

帳戶與訂閱規則

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請妥善保管密碼與訂閱資訊，勿在公開頁面張貼訂閱網址，也勿將帳戶交由他人管理。若發現登入資料外洩或帳戶有異常使用情形，請儘速變更密碼，並透過使用者面板提交工單。

同時上線裝置數不限，僅適用於帳戶持有者本人的裝置；不代表可以將帳戶或訂閱分享給他人、公開散布、轉售，或用於提供收費服務。請勿以自動化方式濫用服務，影響其他使用者的正常連線。

月訂閱流量按開通日每月重置；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。選擇前請確認方案頁面及訂單中的價格、流量與計費方式；下載用戶端需有有效方案，登入後才能取得訂閱。

合規使用要求

使用本服務須遵守所在地及適用的法律法規，並遵守所存取平台的使用規範。不得利用本服務從事詐欺、侵害他人權益、散布違法內容、惡意攻擊、竊取資料或干擾網路運作等違法行為。

使用者須對自己的存取行為、發布內容及取得的授權負責。HiHiVPN 提供網路連線服務，不授予存取受保護資源的權限，也不代替使用者履行第三方服務的使用義務。如收到具體違規通報，本服務將依相關事實及適用規範處理。

服務可用性與責任範圍

網路連線可能受到本地網路、裝置設定、電信業者線路、維護作業或第三方平台變更影響，導致速度波動或暫時中斷。HiHiVPN 不保證連線持續不中斷，也不以線路清單上的資訊保證實際使用效果。

如遇故障，可先依疑難排解指南檢查，再透過工單說明情況。因第三方平台調整、使用者裝置問題或不可抗力造成的影響，將依實際原因及適用法律判定責任。本條款不排除依法不得限制或免除的責任。HiHiVPN 的隱私政策重點為不記錄日誌；具體資訊處理範圍請參閱隱私權政策。

退款政策

首次付款後 14 天內，可申請無理由全額退款。如需退款，請登入使用者面板，透過工單入口提出申請，並提供相應訂單資訊，以便核對帳戶與付款紀錄；無需說明使用上不滿意的理由。

請勿在工單中傳送密碼或完整訂閱網址。退款進度及需核對事項以工單回覆為準；如涉及款項入帳，則以實際付款管道的處理結果為準。本條款不另行承諾款項入帳時限，也不限制適用法律賦予使用者的其他權利。

帳戶終止與條款變更

如有違法使用、轉售或分享帳戶、惡意干擾服務，或其他違反本條款的情形，HiHiVPN 得依行為性質暫停相關功能或終止帳戶使用，並在適用法律允許的範圍內說明處理原因。如對處理結果有異議，可透過客服管道申請查核；相關訂單與退款訴求則依本條款及適用法律另行處理。

條款如有調整，將公布於本頁並更新日期。涉及服務使用或使用者權益的重要變更，將透過站內公告或使用者面板提示說明。變更不會追溯取消已生效訂單的退款承諾；如對新條款有異議，請停止新增使用，並聯絡客服確認現有訂閱的處理方式。